Tania's Secret - Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

 

 

Obchodní podmínky - nákupní, dodací a reklamační řád

 

Rozsah platnosti

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží v internetovém obchodě www.taniassecret.cz, který je provozován Taťánou Ješetovou, Fibichova 351/B, 390 02 Tábor, IČO 76536661 (dále jen "prodejce").
 

Objednávání zboží


Základní obchodní podmínky:
1. Veškeré objednávky jsou závazné pro obě strany. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanoveními o ochraně osobních údajů.
2. Ve svém vlastním zájmu uvádějte přesné a pravdivé údaje do objednávky. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, prosím neprodleně mne kontaktujte.
3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.
4. Vyhrazuji si právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.
 

Způsob objednávání:


Můžete využít jednoho z níže uvedených způsobů objednání zboží:
 prostřednictvím objednávkového formuláře na mých webových stránkách,
 emailem zaslaným přímo na moji emailovou adresu sperky@taniassecret.cz
 

Pro všechny způsoby objednávání jsou společné náležitosti, které musí obsahovat Vaše objednávka:
 identifikace objednavatele (jméno, příjmení)
 jednoznačný popis objednávaného zboží (tj. zejména druh zboží, množství a cenu za jednotku)
 přesné místo dodání včetně popisného čísla a PSČ
 zvolený způsob úhrady (platba předem bezhotovostním převodem nebo platba v hotovosti při dodání/převzetí zboží)
 odpovědnou osobu pro převzetí zboží (jméno, příjmení) včetně telefonického spojení
 

Nejjednodušší pro Vás jistě bude nákup v mém internetovém obchodě. Obchod je navržen tak, aby pro Vás objednávání bylo co nejsnazší, a zároveň jsem od Vás získala údaje potřebné pro dodání zboží.

K uzavření smlouvy o prodeji zboží dochází bez ohledu na způsob doručení až v okamžiku, kdy zákazník zaplatí celou kupní cenu.
 

Storno objednávky

 

Storno / zrušení objednávky ze strany zákazníka:
Objednávku můžete telefonicky (605 432 097), případně emailem (sperky@taniassecret.cz) stornovat / zrušit do chvíle, než budete emailem informováni o odeslání zboží. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží).

 

Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Prodávající má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.
 

Dodání zboží

 

Zboží je odesláno nejpozději do 3 pracovních dnů po obdržení objednávky nebo platby v případě platby bankovním převodem. Pokud se stane, že zboží není na skladě, bude o tom zákazník včas informován.
Pokud by jakákoli změna nastala - nedodané zboží apod., bude o tom zákazník samozřejmě včas informován.

 

Způsob doručení


1. PPL na dobírku (poštovné + balné po celé ČR - 100,- Kč).

2. Osobní odběr na prodejně (Hodinářství a zlatnictví, Bělehradská 35, Praha 2, 120 00, u Nuselských schodů, www.hodinarstvi-horacek.cz)

 

Způsob úhrady


1. Bankovním převodem bez poplatku
Platba předem na účet 0235605047/0300. Číslo účtu je vždy uvedeno u objednávky. Jako variabilní symbol uvádějte vždy číslo Vaší objednávky. Zboží je expedováno po připsání ceny na účet.
2. V hotovosti při převzetí od PPL.
3. V hotovosti při osobním odběru na prodejně.


Vrácení zboží


Jako zákazník máte samozřejmě právo do 14 dnů od doručení zboží vrátit, a to i bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v původním stavu, neporušené, nepoužité.
Po jeho doručení Vám bude vrácena částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží (vyjma poštovného) na Vámi udané číslo bankovního účtu.

V případě vrácení zboží, prosím posílejte zboží na zpáteční adresu uvedenou na balíčku. Doporučeně, ne na dobírku! V případě uznané reklamace (či vrácení zboží z uznaného důvodu - zboží musí být ale vráceno kompletní v původním stavu!) se peníze vracejí obratem a to na Vámi uvedené číslo účtu.

 

Reklamační řád


Případné reklamace vyřídím v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené užíváním výrobku nebo špatným zacházením, o uznání reklamace rozhoduje prodejce.
 

Reklamace škod vzniklých při dopravě:
Při převzetí zboží (od dopravce, na místě osobního odběru) je kupující povinen dodané zboží prohlédnout.
V případě zjištění nedostatků, resp. poškození zboží, které bylo způsobeno při dopravě Vám doporučujeme sepsat s dopravcem (Česká pošta) písemné prohlášení o zjištěných závadách. Zboží v takovém případě můžete odmítnout převzít.
 

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:
1. Výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).


Postup při reklamaci:
1. Informujte mne o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
2. Zboží zašlete jako doporučený balík na moji adresu.
3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte originál daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídím co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.


Odstoupení od smlouvy:
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Náklady spojené s dopravou se nevrací.


Ochrana osobních údajů


Abych Vám mohla nabídnout své služby, potřebuji znát některá Vaše osobní data. Respektuji Vaše soukromí, a tak se snažím množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráním je před zneužitím. Má práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.


Osobní údaje:
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musím při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, emailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebuji navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
 

Údaje o Vaší činnosti:
Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v mém internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
 

Shrnutí:
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získám, chráním před zneužitím, nikomu jinému je neposkytuji (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování mých služeb. Vyhrazuji si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. Mailem mi můžete jednoduše sdělit, že si toto nepřejete a takové používání mi zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv mi písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste mi dříve poskytli.
 

Váš souhlas:
Používáním mého internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.